寿力空压机供应热线
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 深圳嘉泉工程设备有限公司售后服务政策:

     根据用户选购的产品规格型号提供《使用说明》,并免费提供技术培训。

     (1)用户需要技术上的帮助及咨询,将在24小时内准确无偿提供相关服务;

     (2)为保障客户利益,本机组保修一年。





 售后服务理念:


      一旦合同订立,客户订单发出,即进入无期限售后服务期。我们将准确、及时提供客户所    要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。
      售后服务方针:走在故障发生的前面,确保我司售出的任何一台设备无故障运行。
      售后服务目标:使每一个客户对我们满意,使客户对我们每一次服务满意。




 售后服务要求:


     1.订单发出后,即建立与客户的联系,从压缩机的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度,以便及时为客户免费开车调试。


     2.机器运行后在保修期内,每月定期巡访客户,除此之外,服务人员每到一地,将走访附近所有的客户,了解每一台设备运行状况、检查设备,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式:如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。


     3.一旦发生质量问题,我们将立即做出反应:一方面电话或传真迅速处理;另一方面我们将在24小时内赶到用户现场处理。到达现场后,通常一小时内要做出结论分析,得出结论后,即马上处理。同时记录客户意见,只要客户要求合理,即无条件满足。


     4.备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通常我们要求有条件的客户最好有一些少量的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)。此外,我们拥有充裕的各类备件储存,一旦客户急需某类备件,即使客户来不及办理内部请购手续或付款,我们也会将备件从我公司零备件仓库以最快的方式发给客户。


     5.我们要与客户建立亲切、良好的合作关系,在合作中互相学习,听取客户的建议,尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地、规模地对操作、维修及管理人员进行培训,同时将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留的传授给用户。

     注:定期每月一次的例行巡检,及时及早发现问题,清除可能存在的隐患,保证机器正常运行.(巡检及年度保养内容见附)




 特别声明:

     设备在下列情况下出现故障或达不到性能指标,本公司不承担责任:

    (1)未经授权,擅自对设备进行拆装改造,非嘉泉专业人士维修;

    (2)违反操作规程或人为破坏;

    (3)设备工作超过规定环境条件和使用条件,如压缩空气含油严重超标,实际用气流量大于设备额定处理流量,进气温度较高,压力较低;

    (4)使用非嘉泉寿力原装正品耗材及零配件;

    (5)由于自然灾害等不可抗拒的原因造成的损坏。